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跨境电商的新零售模式该怎么走?

  2018年开年,阿里新零售布局加速,天猫国际落地全球首家跨境新零售线下项目,将选择国内首个跨境电商综试区——杭州核心商业区块。这意味着,海淘用户不用出境去各国免税店购物,只需要在自家城市核心商圈就能买到海外产品。

  实际上,“新消费”的提出不仅是对“消费升级”这个说法的优化,也和“新零售”形成呼应。如果说新零售的立足点是销售,也就是不管渠道、陈列、产品形式如何创新融合,都是为提高销售服务的。那么新消费则是站在消费者的立场上,换位思考,看消费者的消费行为和心理是如何变化的,并且让商品来满足和适应消费者的需要。

  为了增加消费者的购物体验,跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店,通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验;并借助新零售系统对接物流与海关,加快三单对碰的通关速度,提高经营效率。同时,通过多元零售场景与分销渠道,销售全球商品,全渠道营销顾客。互联网营造了广泛连接的虚拟世界,在这个世界里,空间要么是作为需要被征服和跨越的障碍而存在,要么就直接被忽略,但事实上,任何传播和消费活动都无法离开人的身体,具身化的、在场的消费和体验也是未来的趋势和必然。

  跨境电商要满足消费者需求,需通过构建多元零售场景和分销渠道,将顾客全面数字化,同时加快服务和体验与商品进一步融合,使全渠道服务逐渐渗透到生活的各个方面。2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。一方面,零售商正在加速与新技术融合,深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也增强了线上线下融合和交互感;另一方面覆盖垂直人群的大量新品牌如雨后春笋般诞生,并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围。

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