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从电商到新零售差着一个“人工智障”的槛

  2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

  新零售,一个听起来很美的名字,以至各路人马纷纷抢占这个英文为New Retailing的单词。按照百科的解释,新零售,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

  然而,争抢新概念的人们可能没有想到,如今的人工智能+大数据的新零售,是不是方向或者理念已经走偏了?

  装修期间的每一次网上查阅和网购,都会带来一大波产品及服务广告,显然是人工智能+大数据算法,然而,这些广告和推送是这样的

  比如,我在网上查阅完装修相关文章,签了装修公司,各大系统APP就会给我推一大批装修公司信息;更有某自作聪明的APP还会反复给我推送一个经典广告:“报房屋面积前70户免费赠送家装设计,限海淀区”,这就尴尬了,首席体验观只不过是在海淀区查阅的,但我家房子并不在海淀区啊,你每天看我的快递邮寄地址,还推算不出单位和家庭地址所属区域吗?

  再比如,我买完热水器,系统就会给我推一大波儿热水器产品,而目前我还没有买窗帘、地板,但是,没有一家APP给我推送窗帘、地板......

  首席体验观在此次装修中,尽可能地选择了人工智能的电子产品(如智能灯、智能马桶等),但是,一直着我的人工智能大数据,竟然没有计算出我将要购买真正意义上的智能窗帘、智能床垫!

  现在看来,这些所谓的人工智能大数据,之所以只会“抄”而不会自己动“脑子”,并不是“以用户为中心”的算法,只不过是以噱头(给资本看)和商家的KPI(给广告商看)为中心的一种计算方法。

  让我们再重新审视一下几大电商平台。可以说目前的电商平台各有特色,所以,从长远计,首席体验观更看重能否共存,因为,只有共存,才可能不形成一家独大甚至垄断,只有共存才能形成良性的市场生态环境。

  先说竞争,仅以天猫、京东、拼多多为例,三大电商平台均涉及全品类,说“网购无所不能买”并不夸张。

  天猫,老牌全品类电商平台,“万能的淘宝”到“万能的天猫”,可以说所有你想买的东西,都可以在淘宝上买到,这里就不举例了。而天猫里面的商家又是经过筛选严格管理且实名认证的电商,有效确保了真品及产品品质。

  京东,老牌电子产品电商平台,而且有一个特色是没有假货,虽然初期一度因为各大品牌出售“京东定制款”而引起过争议,但目前,百姓的眼中,依然会认为有些电子产品购买,还是京东保真。首席体验观家里正在装修,在买吸顶灯时,工长就强烈建议买京东的,他的观点是,其他平台怕你买到假的。

  拼多多,新兴社交电商平台,而且,首个打出渠道下沉的牌,目标消费者直接瞄准三四线及弱势消费群体,小编的妈妈网购的作,就是在拼多多上买了一双鞋,非常便宜,而且,质量也不错。

  而劣势就是一直饱受诟病的挤压了实体工厂的利润,让很多传统生产企业利润更薄甚至压垮了很多实业。

  虽然说电商对于实体企业的影响应该从新经济及科技发展后,生产力的改变推动生产关系改变的角度来看待,但是,眼下全球经济振荡下行的现状下,想用休克疗法让实体经济“置之死地而复生”的时机显然不合适。

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