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调整呼吸再看 智慧社区建设发展特征

  】近年来,全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会始终致力于推进智慧社区的建设工作,并取得了初步成效。据悉,2017年初由住房和城乡建设部标准定额研究所批准开展的《智慧住区及智能建筑产品系列标准应用实施指南》已正式开始征集参编单位,期待能聚集更多的行业领军人物通力合作,为综合平台的搭建添砖加瓦。

  互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术在城市建设中应用普及,信息公共服务平台的陆续开通,在“三网”融合的推动下,我国智慧社区的建设步伐不断加快。社区商业是智慧社区的有机组成部分,是智慧城市建设的重要体现,它能够优化城市商业网点布局,促进区域统筹协调发展,适应新时代消费者的消费行为,做到大程度的满足居民消费需求。

  关于智慧社区的概念主要围绕物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术在社区管理和服务的集成应用,推动和谐社区建设,使人们群众能够享受到由城市化进程带来的福利,增强群众幸福感。

  为社区范围内居民提供服务的商业载体形式,服务半径一般在2公里以内,是现代城市商业小单元,社区商业的提供以方便社区居民消费、满足社区居民生活需求、提高社区居民消费水平为出发点和落脚点。

  智慧社区是智慧城市的重要建设内容,我国对智慧城市的关注来源于2009年IBM公司提出的“智慧地球”概念,目前关于智慧城市与智慧社区的研究尚处于起步阶段,大多围绕智慧社区的概念与发展、智慧社区的构建模式、智慧社区技术应用等内容。由于我国对社区的建设重视度不够、社区规划较少,关于社区商业的研究局限在国内外社区商业发展对比研究、我国社区商业发展现状与存在问题、社区综合体研究、社区商业服务模式构建等方面,缺乏在智慧城市建设大背景下,对智慧社区商业发展特征的相关探讨。

  商业的智能化是智慧社区构建不可或缺的一部分,在智慧社区的引导下,社区商业需要转变目前的割裂的、分散的、信息化水平低的发展模式。在借助互联网、物联网发展的情况下,增强社区商业的电子商务形式、连锁经营功能、物流配送功能,衔接社区智能化的建设,使社区商业的服务功能在智慧社区这个大平台下能够充分展现,实时更新、体验丰富、趣味相间、方便快捷,满足社区居民物质需要与精神文化需求。在这个过程中,社区商业也会有以下几点转变:

  根据零售生命周期理论,零售业态的发展需经过创新阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。“O2O”模式经过了创新阶段,目前正由创新阶段向成长阶段过渡,在以后3-5年内,线上线下模式在社区商业的应用将会趋于普及化,不管是电子商务公司的垂直本地化社区O2O,还是本地企业的线上线下经营,形式会走向多元化,网订店取与网订点送的形式将会更加常态化。

  随着我国社区规划逐渐成熟,社区商业综合体、邻里中心、社区商业内街的规划、建设并投入使用,小区住宅底商的社区商业组织形式会逐渐被综合化、专业化的商业组织形式所替代,业态资源整合会进一步深化,服务品质不断提升。在网络融合的助推下,智慧社区的打造又会使社区商业服务暴露在公众的监督一下,促使经营者针对消费者不同消费需求,调整经营手段和服务模式,衍生出适应不同消费需求的服务类型,服务品质呈现精细化发展。

  社区商业凭借智慧社区服务平台的催动,一方面社区商业体量较大的业态综合性服务特征会增强;另一方面社区商业中数量比重较大的小型商业业态为避免相同业态之间的竞争,会调整经营手段,突出经营品类、营销策略及服务特色,在市场优胜劣汰的作用下,实现业态之间的良性调整,专业化、品牌化的业态陆续增加。此外,在物业管理、品牌招商、社区管理深入组织参与下,社区商业业态也会被针对性调整与补充,逐步形成不同业态错位发展的格局。

  我国老年人人口不断增多的现状以及二胎政策放开的导向,针对老年人、儿童、幼儿及特殊人群的服务需求增大;上班族空闲时间的减少,生活节奏的加快,对便利生活的需求也会不断增加。随着智慧社区建设的加快,社区商业要在购物方式、商品展示、售后服务、支付手段等方面体现不同人群服务需求的特殊化。

  物联网将是商业竞争下一片蓝海。随着物联网的连通,商品的原始信息、流通信息、经营者信息将充分展现在消费者面前,溯源体系日益完善,商品信息趋于透明和实时性,商品流通也会倾向于便捷化。社区作为“后一公里”配送终点,商品配送信息与智慧社区平台的连通,加快了商品流通体系建设,有利于完善线C末端配送模式的发展,社区配送体系趋于完善及标准化。

  “工业4.0”时代的到来,加快了数据生产力的开发与利用,主要是依托智能处理平台和服务终端,实现数据再造过程,充分发挥数据支撑与服务导向功能,衍生出新的商业业态与服务类型,进一步细分市场环节和类型,不断完善商贸流通网络。在这种趋势下,商业数据的实时监测与服务再造也会在智慧社区平台上有所体现,商家可以通过社区智慧平台的消费信息监测数据,调整商品结构配比,挖掘潜在消费潜力,转变服务模式与营销策略。

  连锁经营的商业组织形式具有健全的组织体系、完备的操作流程、标准化的服务内容、完善的供应链结构、快捷的应变能力及所带来的规模效应和扩张效应是个体商业形式所无法比拟的。在连锁经营组织形式持续扩张下,社区商业载体资源会进一步整合,一些载体规模小、应变市场能力差、融资渠道受限的小型单体业态会逐步被连锁经营形式取代或经过调整融入到连锁经营形式中。

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